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Política de Privacidad - VIVID GLOW OFICIAL

Última actualización: 7 de abril de 2025

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Por favor, lee esta Política de Privacidad detenidamente. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, aceptas la recopilación, uso y divulgación de tu información tal como se describe en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con esta Política de Privacidad, por favor no utilices ni accedas a los Servicios.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la versión actualizada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos las medidas adicionales requeridas por la ley aplicable.

Cómo Recopilamos y Usamos Tu Información Personal

Para proporcionarte los Servicios, recopilamos información personal sobre ti de diversas fuentes. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúes con nosotros.

Además de los usos específicos que se detallan a continuación, podemos usar la información que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, mejorar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger los derechos del Sitio, de los usuarios o de otros.

Qué Información Personal Recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos dependen de cómo interactúas con nuestro Sitio y Servicios. La "información personal" hace referencia a aquella que te identifica, se relaciona contigo o puede asociarse a ti.

1. Información Recopilada Directamente de Ti

Datos de contacto: nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
Información de pedidos: nombre, dirección de facturación y envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña y respuestas a preguntas de seguridad.
Información de atención al cliente: detalles proporcionados cuando te comunicas con nosotros, como al enviar mensajes a través de los Servicios.

2. Información Recopilada Automáticamente

Datos de uso: Cuando interactúas con los Servicios, recopilamos automáticamente información como tu dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, conexión de red, y datos sobre cómo navegas en el Sitio. Para ello, usamos cookies, píxeles y tecnologías similares.

3. Información Recopilada de Terceros

Proveedores de servicios: Podemos obtener información personal de terceros, como proveedores de servicios que nos ayudan a gestionar nuestro Sitio (por ejemplo, Shopify) o procesadores de pagos que recopilan información de pago (número de cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, etc.).

Cualquier información obtenida de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Cómo Usamos Tu Información Personal

Provisión de productos y servicios: Usamos tu información personal para procesar pagos, completar pedidos, gestionar tu cuenta, coordinar envíos y facilitar devoluciones y cambios.
Marketing y publicidad: Podemos usar tu información personal para enviarte comunicaciones promocionales y mostrarte anuncios de productos o servicios.
Seguridad y prevención de fraude: Usamos tu información para detectar y prevenir actividades fraudulentas o maliciosas.
Mejora del servicio: Utilizamos tus datos para mejorar los Servicios y brindarte atención al cliente.

Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar el funcionamiento de nuestro Sitio y optimizar tu experiencia de usuario. Las cookies nos permiten recordar tus preferencias, ejecutar análisis y mostrarte publicidad personalizada. Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies, pero esto podría afectar la funcionalidad de algunas partes del Sitio.

Divulgación de Información Personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros:

Proveedores de servicios que operan nuestro Sitio y procesan pagos, envíos, atención al cliente y análisis de datos.
Socios comerciales y de marketing que nos ayudan a ofrecerte servicios o publicidad.
Afiliados corporativos dentro de nuestro grupo empresarial para operaciones legítimas de negocio. No vendemos ni compartimos tu información personal sin tu consentimiento, excepto según lo permitido por la ley.

Contenido Generado por el Usuario

Los Servicios pueden permitirte publicar reseñas u otro contenido generado por el usuario. Ten en cuenta que cualquier información que publiques en áreas públicas será accesible por cualquiera, y no podemos garantizar la privacidad o seguridad de esta información.

Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a plataformas de terceros. No somos responsables de las políticas de privacidad o seguridad de dichos sitios. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visites.

Datos de Menores

No recopilamos intencionadamente información personal de menores de 16 años. Si eres padre o tutor de un menor que ha proporcionado su información personal, por favor contáctanos para solicitar su eliminación.

Seguridad y Retención de la Información

Aunque implementamos medidas de seguridad razonables para proteger tu información, ninguna medida es completamente infalible. No podemos garantizar la "seguridad perfecta". Mantenemos tu información solo durante el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros contratos.

Tus Derechos

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener ciertos derechos sobre tu información personal:

Derecho a acceder, corregir o eliminar tu información personal.
Derecho a restringir o oponerte al procesamiento de tus datos.
Derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Derecho a solicitar una copia de tus datos o que estos sean transferidos a un tercero.

Para ejercer estos derechos, contáctanos usando los detalles a continuación. Podemos requerir la verificación de tu identidad antes de proceder con tu solicitud.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes escribirnos a vividglowoficial@gmail.com o visitar nuestras oficinas en Cra. 104b #23 B 72, Bogotá, DC, 111011 , Colombia